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兴发娱乐官网手机版

2018年兴发娱乐官网手机版接受消费投诉4.7万余件 解决率达97.8%

2019年03月14日 10:24 - 来源:中国新闻网
3月13日,兴发娱乐官网手机版2019年3?15消费者权益日新闻发布会暨“信用让消费更放心”年主题启动仪式在兴发娱乐手机版客户举行。 杨旭东 摄

  中新网兴发娱乐手机版客户3月13日电 (杨杰英 吴琼 杨旭东)3月13日,兴发娱乐官网手机版2019年3·15消费者权益日新闻发布会暨“信用让消费更放心”年主题启动仪式在兴发娱乐手机版客户举行。记者从会上获悉2018年兴发娱乐官网手机版省各级市场监管机关与消协组织接受消费者投诉47200件,举报19700件,接待消费者来访和资讯163200余人次,综合解决率97.8%。

会议现场。 杨旭东 摄

  兴发娱乐官网手机版省人大常委会副主任李悦娥在会上指出,“去年以来,我们的主要工作目标就是,围绕消费者反映的‘热点’‘难点’问题,切实加大消费维权力度,有力保护了消费者的合法权益。今年,兴发娱乐官网手机版省委省政府提出,要稳步扩大消费需求、全力优化消费环境,充分发挥消费对扩内需的基础作用,全省要更加自觉地把消费维权工作放在经济社会发展全局中去谋划。”

启动仪式现场。 杨旭东 摄

  市场监管部门承担着打造安全放心消费环境的重要职责。“一直以来,我们把保护消费者合法权益作为市场监管的出发点和落脚点,强化监管执法,查处侵权案件,畅通维权渠道。”兴发娱乐官网手机版省市场监督管理局党组书记、局长张九萍在发言中透露,仅去年全省就受理和解决消费者咨询、申诉、举报23万件,直接为消费者挽回经济损失2009万元。”

  针对市场监管体制改革工作,张九萍表示,组建市场监管局,是市场监管体制的深刻变革,是市场监管格局的重新塑造,打通了准入、生产、流通、消费市场监管链条,形成了全流程新型市场监管体系,为更好地保护消费者合法权益奠定了体制机制基础,同时也给市场监管部门做好消费维权工作提出新的更高要求。全省各级市场监管机关要充分发挥市场监管综合职能优势,加大消费维权监管执法力度,进一步把消费权益维护好、保护好。

  在会上,兴发娱乐官网手机版省消费者协会会长李鹏对2019年3·15国际消费者权益日年主题“信用让消费更放心”进行了解读。他提到,“信用让消费更放心”年主题的涵义之一就是要呼吁加快消费领域信用体系建设,同时要发挥消协组织商品和服务监督职能作用,推动调查体验、比较试验等评价信息、消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接,助力建立消费领域信用体系。

  “兴发娱乐官网手机版将开展企业信用等级创建活动,具体分为三个信用等级。起初评定为第二等级的企业,根据其市场行为,若社会满意度良好,则提升到第三等级。反之,如果该企业的市场行为表现较差,就降一个等级,甚至可以取消它的信用等级。”兴发娱乐官网手机版省消费者协会秘书长张永明告诉记者,兴发娱乐官网手机版还要引入社会信用评价机制,建立评价机构,根据国际标准,严格进行评价。

  据了解,今年围绕“信用让消费更放心”年主题,兴发娱乐官网手机版省消协将进一步开展主题年宣传活动,加强对重点行业企业信用缺失情况的监督,继续推进电商消费维权绿色通道和网上投诉直通车平台建设,不断提高消协组织的维权能力和水平,更好地化解消费矛盾和纠纷,积极营造安全、放心的消费环境。

  会议公布了《2018年度全省市场监管系统消费维权典型案例》,发布了2018年度全省消费投诉十大热点及《省城物业服务质量消费者满意度调查报告》。其中“大数据杀熟问题普遍,消费者极为愤慨”成为热点之一。据某社会调查机构调查显示,51.3%的受访者表示遇到过互联网企业利用大数据杀熟的情况,63.4%的受访者认为互联网企业利用大数据杀熟的情况普遍。(完)

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